Condiciones de Servicio
Fecha de última actualización: 6 de noviembre de 2025
1. Objeto
Estas Condiciones de Servicio regulan el uso por parte del usuario de los servicios ofrecidos por Creddo S.R.L. (“la Empresa”, “nosotros”, “nuestro”) a través de nuestro sitio web https://creddo.com.bo (el “Sitio”) y de la integración que podemos hacer con la plataforma de WhatsApp Business de Meta para la comunicación con el cliente.
2. Aceptación y modificaciones
Al acceder y usar el Sitio y nuestros servicios, el usuario acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, comunicándolo a través del Sitio. La continuación del uso después de la publicación de cambios implicará la aceptación de éstos.
3. Servicios prestados
La Empresa provee al usuario servicios de [describir brevemente: por ejemplo “asesoría, gestión, soporte y comunicación mediante WhatsApp Business”]. Para la comunicación por WhatsApp, el usuario debe haber aceptado previamente recibir mensajes nuestros (ver sección 5).
4. Registro y datos del usuario
Cuando sea necesario, el usuario deberá proporcionarnos datos veraces, exactos y completos. El usuario se compromete a actualizar sus datos cuando cambien. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio si detectamos datos falsos o incompletos.
5. Uso de WhatsApp Business y consentimiento (opt‑in)
Para poder comunicarnos con el usuario mediante la plataforma de WhatsApp Business de Meta, el usuario debe haber otorgado su consentimiento explícito (opt‑in), facilitándonos su número de teléfono móvil y confirmando que acepta recibir mensajes. Nos comprometemos a permitir al usuario darse de baja (opt‑out) en cualquier momento.
El usuario reconoce que el servicio de WhatsApp Business está sujeto a las políticas de Meta, incluidas la WhatsApp Business Messaging Policy y la WhatsApp Business Platform Policy, que prohíben, entre otros, mensajes no solicitados (spam), contenidos engañosos o ilícitos. (business.whatsapp.com)
En consecuencia, el usuario acepta no exigirnos que enviemos por WhatsApp mensajes que no cumplan esas políticas.
Nos reservamos el derecho de interrumpir el uso de la plataforma WhatsApp para cualquier usuario que viole dichas políticas o dañe la reputación de la Empresa o de Meta.
6. Responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a usar los servicios con respeto a la ley, al buen nombre de la Empresa y de Meta, y sin vulnerar derechos de terceros. No podrá utilizar el servicio para:
Transmitir contenidos ilícitos, engañosos, discriminatorios, violatorios de derechos humanos o que promuevan actividades prohibidas por Meta. (help.fromdoppler.com)
Enviar mensajes no solicitados a usuarios que no han dado su consentimiento.
Utilizar la cuenta para revender o redistribuir el servicio sin autorización.
7. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio, los servicios, su contenido, diseño, código, marcas y logos son de la Empresa o de sus licenciatarios. Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin autorización escrita.
8. Exención y limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, la Empresa no será responsable por:
Daños indirectos, especiales o consecuentes que puedan derivarse del uso o imposibilidad de uso del servicio.
Interrupciones del servicio por causas no imputables a la Empresa (por ejemplo, fallos de Meta, de la red de Internet u otras).
La adecuación del servicio a requisitos particulares del usuario sin que se haya expresado por escrito.
9. Duración y terminación
Estas Condiciones entran en vigor desde el momento en que el usuario accede al servicio y continúan vigentes hasta su terminación. La Empresa puede terminar o suspender el servicio en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, en caso de incumplimiento por parte del usuario. Al terminar, cesará el acceso al servicio y los derechos concedidos en estas Condiciones.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se regirán por las leyes de la República Plurinacional de Bolivia. Para cualquier controversia que surja del contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [Ciudad, Departamento].
11. Información de contacto
Para cualquier duda o consulta, el usuario puede contactarnos a través del correo [email protected].
Política de Privacidad
Fecha de última actualización: 6 de noviembre de 2025
1. Introducción
En la Empresa estamos comprometidos con proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que interactúan con nuestro Sitio https://creddo.com.bo y con el servicio de comunicación mediante WhatsApp Business de Meta.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
Información de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono móvil (cuando el usuario acepta comunicarse por WhatsApp).
Información de uso: registros de acceso al Sitio, historial de mensajes, interacciones.
Otra información que el usuario nos proporcione voluntariamente (por ejemplo formularios de contacto, consentimientos).
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para los siguientes fines:
Proveer, mantener y mejorar el servicio de comunicación y soporte mediante WhatsApp Business.
Enviar notificaciones, información comercial, actualizaciones o cualquier otra información con el consentimiento del usuario.
Cumplir obligaciones legales o contractuales.
Garantizar la seguridad de nuestros sistemas y prevenir fraudes o usos no autorizados.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza con base en:
El consentimiento del usuario para comunicarse mediante WhatsApp y recibir mensajes.
La necesidad de ejecutar el contrato que el usuario mantiene con la Empresa.
El cumplimiento de obligaciones legales.
Nuestro interés legítimo en gestionar, operar, proteger y mejorar el servicio, dentro de lo permitido por la ley.
5. Divulgación de datos a terceros
Podemos compartir datos personales con:
La plataforma WhatsApp Business de Meta como prestadora de servicios de mensajería, de conformidad con sus términos.
Proveedores de servicios tecnológicos, hosting, mantenimiento de sistemas.
Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Nos aseguramos de que dichos terceros cumplan con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
6. Transferencias internacionales
Dado que la plataforma de WhatsApp/Meta puede ubicarse fuera de Bolivia, los datos pueden ser transferidos y almacenados internacionalmente. En esos casos adoptamos las medidas de seguridad apropiadas para asegurar un nivel de protección adecuado.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas, organizativas y físicas para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados o modificaciones. No obstante, no podemos garantizar al 100 % la seguridad, por lo que el usuario acepta el uso bajo su propio riesgo dentro de lo razonable.
8. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, para cumplir obligaciones legales, o mientras el usuario mantenga una relación con nosotros. Una vez extinguidas las finalidades o plazos, procederemos a su eliminación o anonimización.
9. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales que poseemos.
Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
Solicitar su supresión cuando proceda.
Oponerse o solicitar la limitación de su tratamiento cuando proceda.
Retirar su consentimiento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos vía [email protected].
10. Cookies y tecnologías similares
En nuestro Sitio pueden utilizarse cookies u otras tecnologías para mejorar la navegación, analizar el uso del sitio o mostrar contenido personalizado. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir aviso previo.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política en cualquier momento publicando la versión actualizada en el Sitio con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del servicio tras los cambios implica la aceptación de los mismos.
12. Información de contacto
Cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con esta Política puede dirigirse a [email protected].